Consentimiento Informado de Telemedicina

Consentimiento Informado para la Prestación de Servicios Profesionales de Salud a Distancia

Versión 2.0

1. Qué es este documento

El presente documento tiene por objeto informar al usuario sobre la naturaleza, alcances, beneficios y limitaciones de los servicios profesionales de salud a distancia que se prestan a través de la plataforma Farmita, a fin de que pueda decidir, de manera libre e informada, si desea recibir dichos servicios por este medio.

Antes de otorgar su consentimiento, le recomendamos leer cuidadosamente el presente documento. En caso de tener alguna duda sobre su contenido o sobre los servicios, podrá solicitar las aclaraciones que considere necesarias antes de aceptarlo.

2. Servicios Profesionales de Salud a Distancia

Los servicios profesionales de salud a distancia son aquellos que se prestan mediante tecnologías de la información y comunicación, como videollamadas u otras herramientas digitales, sin que el profesional de la salud y el usuario se encuentren físicamente en el mismo lugar.

A través de la plataforma Farmita, estos servicios pueden incluir, según el tipo de atención contratada y el profesional de la salud que la preste, la realización de consultas o sesiones por videollamada, la valoración, orientación y seguimiento del estado de salud del usuario, el seguimiento de tratamientos o planes de atención y, cuando resulte procedente, la emisión de recetas electrónicas por el médico tratante, de conformidad con la normativa aplicable.

3. Beneficios de los Servicios Profesionales de Salud a Distancia

Los servicios profesionales de salud a distancia pueden ofrecer, entre otros, los siguientes beneficios:

• Acceder a servicios profesionales de salud desde su domicilio o desde cualquier otro lugar con acceso a los medios tecnológicos necesarios.
• Reducir el tiempo y los traslados requeridos para recibir atención.
• Facilitar la continuidad del seguimiento de su estado de salud o de su plan de atención, cuando resulte procedente.
• Facilitar el acceso a profesionales de la salud que podrían no encontrarse disponibles en su localidad.

4. Limitaciones y riesgos que usted debe conocer

Es importante que comprenda que los servicios profesionales de salud a distancia presentan limitaciones y riesgos inherentes a esta modalidad de atención, en comparación con una consulta presencial, entre los que se encuentran los siguientes:

• El profesional de la salud no siempre podrá realizar una exploración física directa. En consecuencia, la valoración se basará en la información que usted proporcione, en lo que pueda observarse durante la videoconsulta y, en su caso, en la información contenida en su expediente clínico o en otros antecedentes clínicos disponibles.
• Determinadas condiciones de salud pueden no ser susceptibles de ser diagnosticadas, valoradas o tratadas adecuadamente mediante una videoconsulta y requerir una consulta presencial, estudios de laboratorio, estudios de gabinete u otras intervenciones para su adecuada atención.
• Pueden presentarse fallas técnicas relacionadas con la conexión a internet, el audio, el video u otros medios tecnológicos que interrumpan, retrasen o limiten la prestación del servicio, lo que podría hacer necesaria la reprogramación de la consulta o la utilización de un medio alternativo de comunicación, cuando ello sea posible.
• Los servicios profesionales de salud a distancia no constituyen un servicio de atención de urgencias o emergencias médicas. En caso de presentar una urgencia o emergencia médica, deberá acudir de inmediato al servicio de urgencias más cercano o comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes.
• La emisión de recetas electrónicas está sujeta a las disposiciones y restricciones establecidas en la normativa aplicable. En particular, determinados medicamentos, incluidos los clasificados en los Grupos I y II de la Ley General de Salud, no pueden prescribirse mediante receta electrónica y requieren la receta especial con código de barras o la receta física que corresponda, según lo establecido por la normativa aplicable.
• Aunque Farmita implementa medidas de seguridad para proteger su información, existe la posibilidad de que la confidencialidad, integridad o disponibilidad de sus datos personales pueda verse comprometida por causas ajenas a su control razonable.

5. Alternativa de atención presencial

Reconozco que los servicios profesionales de salud a distancia constituyen una modalidad alternativa a la atención presencial. Asimismo, entiendo que, cuando el profesional de la salud considere que la naturaleza de mi condición requiere una valoración o atención presencial, me lo hará saber para que acuda al profesional o establecimiento de salud que corresponda, reconociendo que dicha atención no forma parte de los servicios prestados a través de la plataforma Farmita.

6. Responsabilidades del Usuario

Para contribuir a una atención segura y de calidad, me comprometo a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre mi estado de salud, antecedentes médicos, alergias, medicamentos que consumo y cualquier otra información relevante para la prestación de los servicios profesionales de salud a distancia.
• Encontrarme, durante la consulta, en un lugar que reúna condiciones adecuadas de privacidad y que permita una comunicación efectiva con el profesional de la salud.
• Seguir las indicaciones y recomendaciones emitidas por el profesional de la salud, incluyendo, en su caso, acudir a una valoración o atención presencial cuando ésta resulte necesaria de acuerdo con mi condición de salud.
• Abstenerme de utilizar los servicios profesionales de salud a distancia para la atención de situaciones de urgencia o emergencia médica.
• Cuando los servicios profesionales de salud a distancia sean solicitados para una persona menor de edad, quien ejerza la patria potestad o la tutela deberá acreditar dicha calidad, acompañar a la persona menor de edad durante toda la consulta y proporcionar la información clínica necesaria para su atención.

7. Decisiones del Profesional de la Salud

Entiendo que el profesional de la salud tratante podrá, con base en su criterio profesional, suspender, reprogramar o dar por concluida una consulta a distancia cuando considere que esta modalidad no es adecuada para mi condición de salud o para mis necesidades de atención. En dichos casos, podrá recomendar que busque atención presencial u otras medidas que estime clínicamente pertinentes, reconociendo que dicha atención no forma parte de los servicios prestados a través de la plataforma Farmita.

El profesional de la salud podrá dar por concluida la consulta cuando la persona menor de edad no se encuentre acompañada por quien ejerza la patria potestad o la tutela, según corresponda.

8. Documentación de la consulta

Reconozco que las videoconsultas no son objeto de grabación. La información relevante derivada de la atención recibida se documentará en mi expediente clínico electrónico mediante las notas, registros y demás documentación que correspondan, de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, la emisión de recetas electrónicas.

9. Tratamiento de mis datos personales y de salud

La información que proporcione durante la prestación de los servicios profesionales de salud a distancia será tratada de manera confidencial y protegida de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.

El tratamiento de mis datos personales se realizará en los términos previstos en el Aviso de Privacidad de Farmita, el cual ha sido puesto a mi disposición. Asimismo, reconozco haber otorgado, de manera independiente, el consentimiento que corresponda para el tratamiento de mis datos personales sensibles, cuando resulte aplicable.

Asimismo, reconozco que la información clínica generada con motivo de la atención recibida formará parte de mi expediente clínico electrónico, el cual será resguardado y conservado por el tiempo previsto en la normativa aplicable

10. Carácter voluntario de los Servicios

En cualquier momento podré decidir no utilizar o no continuar utilizando dichos servicios, sin perjuicio de la atención previamente prestada ni de las obligaciones legales relacionadas con la conservación de mi expediente clínico y demás documentación que deba resguardarse conforme a la normativa aplicable.

Cuando los servicios profesionales de salud a distancia sean solicitados para una persona menor de edad, el consentimiento deberá ser otorgado por quien ejerza la patria potestad o la tutela, quien deberá acreditar dicha calidad.

11. Atención de urgencias

Reconozco y acepto que Farmita no presta servicios de urgencias ni de atención médica de emergencia. En caso de presentar signos o síntomas que constituyan una urgencia o emergencia médica, o que pongan en riesgo mi vida, integridad o salud, me comprometo a acudir de inmediato al servicio de urgencias del establecimiento de salud más cercano o a comunicarme con los servicios de emergencia correspondientes.

12. Declaración de aceptación

Al marcar la casilla correspondiente y manifestar mi aceptación por medios electrónicos, declaro que:

• He leído íntegramente el presente Consentimiento Informado para la Prestación de Servicios Profesionales de Salud a Distancia.
• He comprendido la naturaleza, alcances, beneficios, limitaciones y riesgos inherentes a los servicios profesionales de salud a distancia.
• He tenido la oportunidad de formular preguntas y resolver las dudas relacionadas con el contenido del presente consentimiento.
• Otorgo mi consentimiento de manera libre, expresa e informada para recibir servicios profesionales de salud a distancia a través de la plataforma Farmita y, en su caso, para que dichos servicios sean prestados a la persona menor de edad respecto de la cual ejerzo la patria potestad o tutela, en los términos previstos en el presente documento.
• En caso de otorgar el consentimiento en representación de una persona menor de edad, manifiesto que ejerzo la patria potestad o tutela sobre dicha persona y que cuento con las facultades necesarias para otorgar el presente consentimiento.
• Reconozco que la atención recibida a través de la plataforma Farmita se sujetará al criterio profesional del profesional de la salud tratante y a las limitaciones propias de la modalidad de atención a distancia.
• Reconozco que la fecha y hora de mi aceptación quedarán registradas electrónicamente.